お客様注文完了後
ご注文確認メール(自動配信)が届きます。
次に、件名「ご注文ありがとうございます」のメールが届きます。
銀行振込、又はコンビニ決済の場合は、先にお支払いを済ませてください。ご入金確認後、発送準備に入ります。
AmazonPay、クレジットカード決済の場合は、通常そのまま発送準備に入ります。
発送完了いたしましたら、件名「商品を発送いたしました」のメールが届きます。
商品お届けまでお待ちください。
件名「ご注文ありがとうございます」のメールが届いていれば、注文受付が完了しております。
また、会員様の場合は、マイアカウントの「注文履歴」からもご確認いただけます。
主に以下の要因が考えられます。
● 入力されたアドレスが間違っている
当店からの注文受付メールは届きませんので、注文受付がストップされている可能性が高いです。お手数ですがお問い合わせください。
● 迷惑フォルダに入っている/迷惑メールとして受信ブロックされた
お客様側のメーラー、及び迷惑フィルタ設定に影響している現象ですので、当店サイドでは注文受付は進行しております。
お客様の端末設定で、【support@apirose.com】を受信できるよう事前に設定しておいてください。
念のため注文受付メール（件名：ご注文ありがとうございます）が確認できない場合は、当店までお問い合わせください。
また、会員様の場合は、マイアカウントからご確認いただけます。
はい、発送前であれば対応可能です。
お問合せフォーム、又はメール等でご連絡ください。
●ただし、「クレジットカード決済」の金額変更につきましては、
変更後の金額で、再度カード会社の承認をとり直しているため、
一時的に変更前、変更後ともに利用履歴が残っている可能性がございます。
しかしながら、最終的に確定するご請求は、変更後の決済金額１件分となりますので、どうぞご安心ください。
※ご利用のカードの締め日をまたいで金額変更が行われた等の理由により、
すでに変更前の金額でご請求が入っている場合であっても、
後日、自動的にカード会社より修正・返金が行なわれます。
また、詳細な金額修正方法や修正時期につきましては、
お客様とカード会社とのご契約内容に依存いたしますため、
お客様よりカード会社へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
※個人情報のため、ご本人様から直接のお問い合わせが必要となります。
●銀行決済、コンビニ決済 前払いとなります。ご入金確認後、発送準備に入ります。
●AmazonPay、クレジットカード決済 与信エラーがない限り、速やかに発送準備に入ります。
●全国のローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップからお支払いができます。
【以下、コンビニ決済の流れ】
商品購入
お客様にメールで決済の受付番号を送信
その番号をコンビニに備え付けの専用端末（ロッピー、ファミポートなど）に入力
払込票が発券される
レジにて商品代金をお支払い
できません。一旦ご注文をキャンセルし、再注文していただく必要があります。
はい、対応しております。詳しくはラッピングページをご参照ください。
いいえ、メールにて口座情報、お支払い情報をご案内しておりますので、ご注文メール本文をご確認ください。
はい、納品書、明細書等は同梱しておりません。
ご注文受付メールをもって、それに代えさせていただいております。
納品書、明細書、領収書等々が必要な場合は、メールにてPDFファイル添付で対応いたしますので、何卒ご了承ください。
はい、メールにてPDFファイル添付でお送りいたします。
郵送対応はしておりません。
はい、クーポン番号をお持ちのお客様のみご利用可能です。
ご注文時にクーポン番号を入力してください。
購入明細には「ApiRose（アピローズ）」ではなく、ネットショップサービス提供元の「カラーミーショップ」と表記されます。
購入元のショップ名は、Amazon Payのアカウントページの利用履歴へログインの上、ご確認ください。
通常商品（常温品）の場合：3営業日以内（店休日は除く）、
冷凍商品の場合：7営業日以内（店休日は除く）に発送いたします。
（※AmazonPay、クレジット決済の場合）
お急ぎの場合は別途メール、又はお問い合わせフォーム等でご指示頂ければ、可能な限り対応いたします。
お手数ですがメール、又はお問合せフォームよりご連絡ください。
ご注文内容、ご入金、決済の状況等お調べいたします。
はい、発送完了メールに番号記載しておりますので、追跡可能です。
お届け日時の変更などは直接、配送業者にお問い合わせ下さい。
はい。商品到着後、14日以内でお願いいたします。
その際必ず先に御連絡いただきますようお願いいたします。
●商品の破損、及び誤った商品の場合
送料は当店が負担いたします。
●商品の破損、及び誤った商品以外の場合
返送料はお客様ご負担となります。
※商品の性質上、開封または一部ご使用になったものはご容赦ください。
【返送先】
●常温品の場合
〒577-0032 大阪府東大阪市御厨6-3-41
スキマクリエイティブ 担当：北川宛
06-6789-6645
●冷凍品の場合
株式会社 森田泰商店 宛て
※住所等は発送伝票に記載されておりますので、そちらをご参照ください。
いいえ。原則、開封または一部ご使用になった商品の返品・交換はお受けできません。
但し商品に問題があった場合は、恐れ入りますがまずは弊店にご連絡お願いいたします。
当店ウェブサイト「マイアカウント」ページにてご変更ください。
マイアカウントのログイン画面で、「パスワードを忘れた方はこちら」という文字がございます。
こちらをクリックし操作を進めてください。
（※登録されたメールアドレスが必要です。）
マイアカウント内「退会する」ボタンから手続きを進めてください。
ブラウザのJavaScript、Cookie、SSLは有効にしてください。
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パソコン推奨環境につきましては、以下の通りです。
《Windows》
Google Chrome 最新版 / Microsoft Edge 最新版
《Mac》
Google Chrome 最新版 / Safari 最新版
※最新ブラウザでのご利用の他、セキュリティサポート期間内のOSをご利用ください。
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《Android》
標準ブラウザ 最新版 / Google Chrome 最新版
《IOS》
Safari 最新版 / Google Chrome 最新版
予防策、及び警察との連携を強化しております。
ご不便お掛けすることもございますが、何卒ご協力のほどお願い申し上げます。
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卸販売も承っております。メールにてご相談ください。